FAQ

Confira abaixo as perguntas frequentes sobre nossos serviços de manutenção de notebooks e computadores. Se você ainda tiver dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco.

Quanto tempo leva para reparar meu notebook ou computador?
O tempo necessário para reparar seu notebook ou computador pode variar dependendo da complexidade do problema e do tipo de serviço necessário. Geralmente, a maioria dos reparos demoram entre 1 a 5 dias úteis, informaremos o tempo assim que o orçamento for repassado para você.
Posso solicitar um orçamento antes de contratar o serviço?
Para garantir a precisão do orçamento e identificar o problema do seu equipamento, precisamos que você traga o mesmo para análise em nossa assistência. Somente assim, poderemos fornecer um orçamento adequado e justo para você. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
A assistência técnica oferece garantia para os serviços prestados?
Sim, oferecemos garantia de 90 dias para os serviços prestados, De acordo com o Código de Defesa do Consumidor(CDC). Exceto em algumas ocasiões: programas instalados indevidamente, vírus, alterações, não é coberto pela garantia. Entre em contato conosco para mais informações sobre nossa política de garantia.
É possível fazer um contrato de manutenção preventiva?
Sim, oferecemos contratos de manutenção preventiva para empresas ou usuários que precisam de serviços recorrentes.
Quais métodos de pagamento a loja aceita?
Aceitamos diversas formas de pagamento. Sendo elas, cartões de crédito e débito, transferência bancária, pix e dinheiro em espécie.
Posso fazer um orçamento gratuito para o reparo do meu equipamento?
Sim, não cobramos pelo orçamento, mas para equipamentos que precisam ser abertos e analisados para identificar o problema, é cobrada uma taxa de diagnóstico no valor de R$50,00 para cobrir nossos custos, tempo, insumos e esforços na identificação do problema. A taxa de diagnóstico não é cobrada, caso o orçamento seja aprovado e o serviço de reparo seja realizado.
Sou de outra cidade, como faço para enviar meu equipamento?
Por favor, entre em contato com a nossa empresa para obter instruções sobre como enviar seu equipamento para reparo, estamos à disposição para ajudá-lo. Nossos contatos para suporte:
E-mail: suporte@ibwtecnologia.com.br
Whatsapp: (71) 9 8746-5932
Como faço para solicitar uma cotação de Solução em T.I para a minha empresa?
Basta entrar em contato com a nossa equipe de vendas. Você pode fazer isso enviando um e-mail para contato@ibwtecnologia.com.br ou através do nosso Whatsapp (71) 9 8746-5932.
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Excelente, mandei meu notebook que tava muito sujo por dentro e ele voltou brilhando, limpo por dentro e por fora. Ótima assistência, recomendadíssimo. Não são todos que tem esse cuidado. Parabéns!

Rodrigo Ferreira

Gostaria de agradecer a Wesley pelo atendimento, pela clareza nas explicações, pela agilidade em resolver o problema do meu notebook, não tive boa experiência com outras assistências e com a IBW o atendimento e serviço foi impecável. Nota 10.

Carine Britto

Empresa que presa em conciliar um serviço de extrema qualidade e custo benefício. O proprietário não é um curioso que aprendeu a repetir erros, mas Wesley é um profissional capacitado, ético e competente. Para quem tá cansado de tanto amadorismo e falta de compromisso de tantos que se dizem profissionais na área de automação e tecnologia a IBW é um oásis nesse deserto. Nossa gratidão pelo trabalho executado tão impecavelmente e antes do prazo previsto no orçamento!

Jamile Mutti

Não só um profissional extremamente competente, honesto e transparente, como também um cara muito gente boa. Wesley e seu trabalho são nota 10. Além de extremamente ágil na entrega do equipamento. Recomendo!

Caio Araújo

Atendimento cordial, solução rápida, ótimos preços e garantia do serviço. Recomendo muito. Extremamente confiável e competente!

Sidinei Antunes
  • Rodrigo Ferreira
  • Carine Britto
  • Jamile Mutti
  • Caio Araújo
  • Sidinei Antunes